11. August 2023
Hervorragende Ergebnisse bei der Kundenbefragung 2022 und ein schöner Nebeneffekt
Insgesamt 112 Interviewpartner haben sich an der TransnetBW-Kundenbefragung beteiligt – und damit auch einen guten Zweck unterstützt: Für jeden Teilnehmenden spendet TransnetBW 25 Euro an die Arbeitsgemeinschaft Wanderfalkenschutz Baden-Württemberg im NABU.
„Im Turnus von zwei Jahren wird unsere Kundenbefragung durchgeführt, bei der wir ermitteln, wie zufrieden unsere Kunden mit unseren Leistungen sind. Darüber hinaus hilft uns die Befragung dabei, einen Einblick in die zukünftigen Anforderungen des Marktes zu erlangen“, erklärt Janik Dörr aus der Netzwirtschaft von TransnetBW, der die Umfrage koordiniert hat.
Welche Ergebnisse hat die Befragung gebracht?
Die Ergebnisse der Fragen nach dem aktuellen Image zeigen: Partner und Kunden bewerten das Image der TransnetBW als sehr hoch. Dabei wird TransnetBW insbesondere mit den Eigenschaften vertrauenswürdig, kompetent, verantwortungsbewusst und zuverlässig in Verbindung gebracht. Jeweils mehr als 90 Prozent der befragten Kunden gaben an, dass diese Eigenschaften hervorragend oder sehr gut zu TransnetBW passen. Auch das Engagement der Mitarbeitenden erzielte sehr gute Werte unter den Befragten.
Die Zufriedenheit mit den Leistungen von TransnetBW zeigt sich im Vergleich zur letzten Befragung im Jahr 2020 stabil und erzielt mit 87 Prozent weiterhin einen außerordentlich hohen Wert.
„Für uns ist das Feedback unserer Kunden von größter Bedeutung“, erklärt Dr. Andreas Bublitz, Leiter Netzzugang. „Daher haben wir uns über die überaus positive Bewertung sehr gefreut und sehen dies als Ansporn, unseren Kunden auch weiterhin die bestmögliche Leistung zu bieten!“
Der Schutz der Wanderfalken zahlt sich aus
Die Befragung wurde mit Unterstützung des Marktforschungsinstituts Ipsos bereits im Herbst vergangenen Jahres durchgeführt. Nachdem nun die Ergebnisse vorliegen, konnte eine Spende in Höhe von 3.000 Euro an die Arbeitsgemeinschaft Wanderfalkenschutz Baden-Württemberg (AGW) im NABU übergeben werden.
Während der Spendenübergabe gewährte AGW-Geschäftsführer Dr. Frank Rau spannende Einblicke in die Entwicklung der Population der Wanderfalken, Uhus und Kolkraben im Land. Rau betonte die hohe Akzeptanz der auf den Leitungsmasten bereitgestellten Nistkästen durch die Wanderfalken. Mittlerweile haben etwa zehn Prozent der Gesamtpopulation ihren Brutplatz in diesen speziellen Nistkästen. Er unterstrich die Bedeutung dieses umweltbewussten Engagements und bedankte sich ausdrücklich bei TransnetBW für ihre fortwährende Unterstützung beim Schutz der Wanderfalken in Baden-Württemberg.
